Что делать, если квартиру затопило
Главная задача первых часов — остановить поступление воды и сохранить доказательства.
Вызовите аварийную службу / УК
Сообщите о заливе, потребуйте выезд и составление акта. Запишите номер обращения.
Снимите фото и видео
Общий вид помещений, источник воды, каждое повреждение, повреждённое имущество и детали крупным планом.
Не выбрасывайте повреждённые элементы
Фильтр, шланг, соединение, фрагмент трубы, детали мебели и покрытия могут иметь доказательственное значение.
Получите акт
Проверьте дату, адрес, помещения, перечень повреждений и указание предполагаемой причины. Если не согласны — зафиксируйте замечания.
Определите, понятна ли причина
Если причина спорна — сначала техническое исследование. Если установлена — можно переходить к расчёту ущерба.
Рассчитайте ущерб и предъявите требование
К требованию прикладываются документы и расчёт. Если добровольное возмещение не достигнуто — следующий этап суд.
Сфотографируйте его до демонтажа, место установки, соединения и маркировку. Сам шланг, фильтр, фитинг или фрагмент трубы желательно сохранить до окончания спора.
Что проверить в акте УК и когда действует правило 12 часов →
Выберите действие, которое нужно сейчас
У каждого шага есть своя инструкция и документы. Переходите сразу к вашей задаче.
Полезно для следующего шага
Возьмите нужный документ или пришлите материалы для разбора.